❔FAQ

1. Como resolver?

Ops, deu algo errado no seu cálculo.

Deu erro, identificamos uma venda de "ABCDX" de uma quantidade que você não tinha em custódia no momento da operação. (XX/XX/20XX).

Normalmente, essa mensagem de erro significa que alguma informação está faltando, seja alguma operação de compra que ficou faltando ser cadastrada ou alguma custódia inicial no Ponto de partida.

Se você não tem o costume de fazer vendas a descoberto (shorts) — na qual se vende uma quantidade maior do que a quantidade em carteira — sugerimos pesquisar na tela de Busca pelo ativo para descobrir qual operação (ou custódia inicial no Ponto de partida) que está faltando ser cadastrada.

Agora, se você tem o costume de fazer vendas a descoberto (shorts), basta acessar a sua tela de Conta, clicando no penúltimo ícone do menu lateral esquerdo, navegar até a aba de Preferências e habilitar a opção de Venda a descoberto.

Por padrão, mantemos essa opção desabilitada porque a maioria dos investidores não fazem este tipo de operação, e normalmente esse erro acontece quando alguma informação está faltando ser cadastrada na Felix na Bolsa.