# FAQ

### 1. Como resolver?

{% hint style="danger" %}
***Ops, deu algo errado no seu cálculo.***

*Deu erro, identificamos uma venda de "ABCDX" de uma quantidade que você não tinha em custódia no momento da operação. (XX/XX/20XX).*
{% endhint %}

Normalmente, essa mensagem de erro significa que alguma informação está faltando, seja alguma operação de compra que ficou faltando ser cadastrada ou alguma custódia inicial no [**Ponto de partida**](/felix-na-bolsa/notas-de-corretagem/ponto-de-partida.md).

Se você não tem o costume de fazer vendas a descoberto (*shorts*) — na qual se vende uma quantidade maior do que a quantidade em carteira — sugerimos pesquisar na tela de **Busca** pelo ativo para descobrir qual operação (ou custódia inicial no [**Ponto de partida**](/felix-na-bolsa/notas-de-corretagem/ponto-de-partida.md)) que está faltando ser cadastrada.

Agora, se você tem o costume de fazer vendas a descoberto (*shorts*), basta acessar a sua tela de **Conta**, clicando no penúltimo ícone do menu lateral esquerdo, navegar até a aba de **Preferências** e habilitar a opção de Venda a descoberto.

Por padrão, mantemos essa opção desabilitada porque a maioria dos investidores não fazem este tipo de operação, e normalmente esse erro acontece quando alguma informação está faltando ser cadastrada na Felix na Bolsa.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://felixnabolsa.gitbook.io/felix-na-bolsa/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.