FAQ

1. Estou importando um arquivo como o do exemplo para a minha corretora, mas ainda assim está dando erro na importação, o que pode ser?

Apesar do arquivo ser um .pdf, pode ser que, na hora de salvá-lo no seu computador da plataforma da sua corretora, você tenha clicado em "salvar para impressão" ao invés de apenas salvar no seu computador, o que faz com que o .pdf se transforme numa imagem e perca sua formatação.

2. Esqueci de cadastrar um ativo no meu Ponto de partida, como editá-lo?

Depois que calculou seu primeiro mês, colocamos seu Ponto de partida como o primeiro mês da sua Timeline. Para editá-lo, navegue até lá para acrescentar o ativo e as demais informações que ficaram faltando no seu Ponto de partida.
Depois, clique para "Salvar" e lembre-se de calcular todos os seus meses em ordem novamente, pois seus cálculos podem ser afetados por edições no Ponto de partida.

3. Ao calcular um mês, apareceu um aviso dizendo que foi identificada uma venda de um ativo cuja quantidade não tinha em custódia no momento da operação, e agora?

Se esse aviso apareceu para você, foi porque identificamos uma venda de um ativo de uma quantidade que você não tinha em custódia no momento da operação.
Esse aviso pode acontecer em 2 cenários:
1: Realmente vendeu uma quantidade que não tinha em custódia, ou seja, fez uma venda a descoberto (short).
Como resolver? Nesse caso, para conseguir apurar seu mês, acesse a sua tela de Preferências, e habilite a sua conta para Venda a descoberto.
2: Não vendeu uma quantidade que não tinha em custódia.
Como resolver? Nesse caso, esse aviso significa que alguma nota/operação ou Ponto de partida ficaram faltando serem cadastrados.
Apenas lembrando que, caso cadastre alguma nota num mês já calculado, é necessário recalcular o mês e todos os meses adiante, pois o cálculo de um mês depende do mês anterior.

Last modified 1mo ago